El titan de la tecnología suercoreano, Samsung ,tiene la
gran oportunidad de poder “pasar la página” y escribir lo que sería toda una
nueva historia para literalmente reconstruir su reputación, la cual se ha visto
manchada por las fallas del Galaxy Note 7.
gran oportunidad de poder “pasar la página” y escribir lo que sería toda una
nueva historia para literalmente reconstruir su reputación, la cual se ha visto
manchada por las fallas del Galaxy Note 7.
que desafortunadamente vive la compañía a causa de las tan repetidas fallas en
su nuevo teléfono de la gama Note 7 sera millonario. El cual se dejará de
fabricar y distribuir de manera definitiva a tan solo dos meses luego de su
lanzamiento mundial.
Tan solo son dos millones y medio de terminales que había
vendido del Note 7, que deberá de reemplazar con otros modelos de Samsung o
reembolsar el dinero a sus compradores, le estaría costando a la firma mas o
menos como unos 2.000 millones de dólares (esto si se toma en cuenta que el
precio del Note 7 en EE. UU. era aproximadamente unos $850 dolares).
vendido del Note 7, que deberá de reemplazar con otros modelos de Samsung o
reembolsar el dinero a sus compradores, le estaría costando a la firma mas o
menos como unos 2.000 millones de dólares (esto si se toma en cuenta que el
precio del Note 7 en EE. UU. era aproximadamente unos $850 dolares).
El hecho de cerrar por completo toda una línea, con la cual
se esperaba vender algo asi como entre 19 y 20 millones de smartphones (estiman
los analistas) le podría costar hasta los $17.000 millones de dólares.
se esperaba vender algo asi como entre 19 y 20 millones de smartphones (estiman
los analistas) le podría costar hasta los $17.000 millones de dólares.
Pero aunque sea difícil de creer, el dinero es el menor de
sus problemas de la Samsung.
sus problemas de la Samsung.
Ya que el daño a la reputación de la marca a nivel mundial
es totalmente incalculable y la estrategia para lo que seria el control de
daños no parece haber funcionado para nada. De hecho, la empresa se vio forzada
a recalcular su pronóstico de facturación para el trimestre “julio-septiembre”
y reducirla en algo asi como un 4,09%.
es totalmente incalculable y la estrategia para lo que seria el control de
daños no parece haber funcionado para nada. De hecho, la empresa se vio forzada
a recalcular su pronóstico de facturación para el trimestre “julio-septiembre”
y reducirla en algo asi como un 4,09%.
Todo lo que esta pasando es muy lamentable por una gran
variedad de motivos. Primero, lo relacionado con el manejo inicial de la crisis
parecía ser un ejemplo para otras compañías del sector: el recall fue
voluntario, ya que la Samsung publico los casos de terminales que explotaron y
que tenía conocimiento.
variedad de motivos. Primero, lo relacionado con el manejo inicial de la crisis
parecía ser un ejemplo para otras compañías del sector: el recall fue
voluntario, ya que la Samsung publico los casos de terminales que explotaron y
que tenía conocimiento.
Los costos por el recoger todos estos terminales era muy
alto, pero la empresa Samsung lo asumió antes de que alguna autoridad lo
obligara. De hecho, en medio de todo este caos, que ademas de esto coincidió
con el lanzamiento del iPhone 7 de la Apple, con el cual el Note 7 tenia
pensado competir directamente, todavía millones de usuarios pensaban de que
solamente seria un mal episodio para la gama Note y que se solventaría con el
cambio por nuevos terminales, pero lamentablemente no es asi.
alto, pero la empresa Samsung lo asumió antes de que alguna autoridad lo
obligara. De hecho, en medio de todo este caos, que ademas de esto coincidió
con el lanzamiento del iPhone 7 de la Apple, con el cual el Note 7 tenia
pensado competir directamente, todavía millones de usuarios pensaban de que
solamente seria un mal episodio para la gama Note y que se solventaría con el
cambio por nuevos terminales, pero lamentablemente no es asi.
